Política de reembolso

Na Lawesten, queremos que sua experiência de compra seja leve, transparente e segura. Por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções simples e objetiva.

 

PRAZOS:

Trocas: Você pode solicitar a troca do seu produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Devoluções: Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da sua compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

FRETE:

O custo do frete da primeira troca ou devolução é por conta da Lawesten.

 

Condições para Troca ou Devolução:

Só aceitaremos peças que estiverem dentro das seguintes condições:

  • Etiquetas e lacres originais intactos;
  • Produto na embalagem original, ou em caixa de papelão lisa quando não for possível reutilizar a embalagem de envio;
  • Acompanhamento da dustbag (quando aplicável);
  • Peça sem indícios de uso, sem odores, manchas ou marcas;
  • Sem qualquer tipo de alteração feita pela cliente (ex.: ajustes, bainhas, costuras);

Caso o item enviado não atenda aos critérios acima, a Lawesten se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução. Nesses casos, o produto será reenviado ao cliente junto com a justificativa da recusa.

 

TROCAS:

A troca pode ser realizada por:

Outro produto disponível em nosso estoque;

Peças de qualquer coleção, de valor igual, inferior ou superior (neste caso, será cobrada a diferença).

Solicitações feitas após o prazo de 30 dias corridos não serão aceitas.

 

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado no pedido original.

Após o recebimento e análise da peça, o estorno será processado em até 15 a 20 dias úteis.

Solicitações após o prazo legal não poderão ser aprovadas.

 

Peças em Promoção

Itens em promoção não possuem opção de troca.
Para devolução, aplica-se apenas o prazo legal de 7 dias corridos.

 

Peças de Upcycling e Peças Únicas

As peças da Lawesten desenvolvidas a partir de upcycling são criações exclusivas, artesanais e de tiragem única, produzidas a partir de reaproveitamento de materiais e tecidos existentes. Por esse motivo, cada peça possui medidas, caimento e características próprias, que não podem ser reproduzidas.

Ao adquirir uma peça classificada como Upcycling e Peça Única, o cliente declara estar ciente de que:

  • A peça foi confeccionada manualmente;

  • Pode apresentar variações naturais de tecido, textura, cor e acabamento, que fazem parte do conceito da criação;

  • As medidas informadas na descrição do produto devem ser cuidadosamente conferidas antes da compra.

Responsabilidade pelas Medidas

Todas as medidas são disponibilizadas na página do produto.
É de inteira responsabilidade do cliente verificar as medidas e compará-las com o seu corpo ou com uma peça similar antes de finalizar a compra.

A Lawesten não se responsabiliza por erro de escolha de tamanho, ajuste ou expectativa de caimento quando as medidas foram corretamente informadas.

 

Trocas e Devoluções — Peças de Upcycling

Por se tratarem de peças únicas, autorais e irrepetíveis, não realizamos trocas nem devoluções de itens classificados como:

  • Upcycling

  • One of a Kind

  • Peça Única

  • Peças com intervenção manual

Esses produtos não se enquadram em reposição de estoque, o que impossibilita troca por outro item igual.

Ao concluir a compra de uma dessas peças, o cliente concorda expressamente com estas condições.

 

Vícios ou Defeitos

Caso uma peça de upcycling apresente defeito de fabricação que não tenha sido informado previamente na descrição, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para análise.

A Lawesten se reserva o direito de avaliar se o ocorrido se trata de defeito real ou de característica natural do processo de upcycling (como costuras aparentes, mistura de tecidos, desgastes intencionais, etc).

 

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está disponível para te atender:

E-mail: lawestenofc@gmail.com